ABC PRO, udziela wsparcia swoim użytkownikom w zakresie obsługi tworzonych przez nas systemów. Nasi użytkownicy (płatnych wersji naszych produktów) mogą korzystać z pomocy hot-line w godzinach od 8:00 do 16:00 w dni powszednie dzwoniąc na infolinię: 801 044 102 (dla tel. kom. +48 22 379 09 00).
W przypadku zgłoszeń przesyłanych drogą elektroniczną prosimy o wysyłkę na następujące adresy:
Zanim zadzwonisz zapoznaj się z dokumentacją
Zapoznaj się dokładnie z dokumentacją techniczną programu z którego korzystasz. Dzięki temu poznasz i będziesz mógł lepiej wykorzystać wszystkie jego możliwości.
Od dnia 14 listopada 2012 r., w każdą środę tygodnia, istnieje możliwość spotkania się w siedzibie ABC PRO (Warszawa, ul.Owsiana 12 – zobacz: mapka dojazdowa). Takie bezpośrednie spotkanie, to doskonała okazja do porozmawiania o specyficznych potrzebach i oczekiwaniach danego Urzędu, konsultacji, oraz praktycznych sposobach rozwiązywania określonych problemów. „Dni otwarte ABC PRO” uruchamiamy przede wszystkim z myślą o tych wszystkich urzędach, które autentycznie zamierzają podjąć skuteczne działania w zakresie szeroko rozumianej „elektronizacji prawa”.
Konsultacje i możliwość wsparcia dotyczą w szczególności następujących obszarów:
Gdy chcemy się posunąć o krok dalej z „elektronizacją prawa” w swoim Urzędzie, bardzo często okazuje się że nie jest to takie proste. Rodzi się wówczas szereg pytań, na które najczęściej nie mamy odpowiedzi.. I ten właśnie brak odpowiedzi, powodujący stan niepewności, wręcz zagrożenia „jak to będzie ?”, „a czy się w ogóle uda zrobić?” - stanowią chyba najpoważniejszą barierę w podejmowaniu określonych działań.
Prowadzenie „elektronicznych zbiorów aktów prawa miejscowego” może być tego doskonałym przykładem. Tu jak w soczewce skupia się szereg problemów natury organizacyjno-prawnej, kadrowych (kto ma to zrobić?), technicznych (jakich użyć narzędzi, etc.) oraz merytorycznych (jak się za to zabrać, żeby nie ugrzęznąć).
Ale przecież można skorzystać z odpowiednich wzorców oraz sprawdzonych metodologii działania – można przeanalizować „dobre praktyki” innych Urzędów i dostosować je do potrzeb i możliwości konkretnego Urzędu. Można zastanowić się, które prace można i należy wykonać własnymi siłami, a które lepiej będzie zlecić do wykonania dla ABC PRO.
„Dni otwarte ABC PRO” są przeznaczone właśnie na tego rodzaju konsultacje – w pełni merytoryczne, służące wypracowywaniu rozwiązań optymalnych dla danego Urzędu (najlepiej z udziałem Wójta, Sekretarza Urzędu, kierownika Biura Rady/Wydziału Organizacyjnego, Informatyka).
Jedynie bowiem w takim gronie możliwe jest efektywne wypracowanie danego rozwiązania, z równoczesnym zapewnieniem jego realizacji – w taki sposób jak to zostało uzgodnione. A to głównie dlatego, że dla wszystkich tych osób będzie jasne i zrozumiałe co, w jaki sposób i dlaczego należy zrobić.
W celu zapewnienia Państwu możliwości indywidualnych konsultacji, prosimy o wcześniejszy kontakt (minimum 3 dni).
Zgłoszenia można przekazywać:
Po otrzymaniu zgłoszenia, niezwłocznie się z Państwem skontaktujemy i uzgodnimy szczegóły.
Zespół ABC PRO